ALGEMENE VOORWAARDEN ENJOYVR BV

Artikel 1. Aansprakelijkheid

EnjoyVR BV (hierna: EnjoyVR) biedt Virtual Reality Entertainment op eigen locatie of op locatie van derden.
Het betreden van de locatie waar EnjoyVR haar diensten aanbiedt, is op eigen risico. EnjoyVR is niet aansprakelijk en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal of verlies van persoonlijke eigendommen, letsel of schade dat voorkomt door het gebruik van faciliteiten die door EnjoyVR beschikbaar worden gesteld.
De spelcomputer, de monitor, de VR-bril, de koptelefoon en alle andere VR gerelateerde hardware zijn kwetsbaar. De door gebruiker ontstane schade aan de VR-hardware of overige apparatuur/eigendommen van en/of ter beschikking gesteld door EnjoyVR (welke zich bevinden op eigen locatie of op een locatie van derden) of aan de locatie van EnjoyVR, zal te allen tijde worden verhaald op de gebruiker. Zie ook artikel 5.

Artikel 2. Reserveren en boeken

Particulieren: Reserveren bij EnjoyVR kan voor particulieren online, telefonisch, via e-mail en via whatsapp. Particuliere reserveringen worden verwerkt in ons reserveringssysteem en zijn definitief na ontvangst van de betaling. De reserveringen worden per e-mail of whatsapp bevestigd.
Bedrijven: VR-arrangementen voor Bedrijven kunnen niet online worden geboekt, maar vinden plaats middels een offerte- en facturatie traject. De definitieve reservering wordt bevestigd per e-mail of whatsapp.
EnjoyVR werkt met aanbetalingen op het moment dat een reservering tot stand komt middels een offerte en facturatie proces.
Na ontvangst van de aanbetaling of het volledige bedrag dat met de reservering is overeengekomen is de reservering definitief en kan in principe niet door klant worden gewijzigd. Indien het aantal deelnemers lager is dan in de reservering vermeld zal er geen terugbetaling plaatsvinden van de betaling. Indien het aantal deelnemers hoger is dan in de reservering vermeld dan heeft EnjoyVR het recht om extra deelnemers te weigeren en/of extra kosten in rekening te brengen.
EnjoyVR houdt zich het recht voor om eenzijdig van de bovengenoemde regel af te wijken door het gehele of resterende bedrag te laten voldoen op de dag van het geboekte uitje zelf.

Artikel 3. Te laat komen

De deelnemers kunnen gebruik maken van de gereserveerde VR-studio(s) gedurende het gereserveerde tijdslot. Wanneer deelnemers te laat arriveren dan gaat dit ten koste van de uiteindelijke zuivere speeltijd. Het uitlopen op het gereserveerde tijdslot is niet mogelijk.

Artikel 4. Verzetten van een reservering door EnjoyVR

Reserveringen zijn na (aan)betaling definitief. Het is op een later tijdstip in principe niet mogelijk de gereserveerde tijd en VR Studio te annuleren of verzetten.
EnjoyVR houdt zich te allen tijde het recht voor om, in overleg met de klant, een reservering voor aanvang om te boeken naar een andere dag of tijd. Indien de wijziging op verzoek van EnjoyVR plaatsvindt, is de klant gerechtigd compensatie te vragen in de vorm van meer speeltijd of meer speelcapaciteit dan de aanvankelijke reservering.
Komt EnjoyVR er met de klant niet uit, dan wordt het eventueel betaalde bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen een week terugbetaald. EnjoyVR kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die er ontstaat door het omzetten van een reservering.
EnjoyVR kan altijd een reservering annuleren op het moment dat er sprake is van een overmachtsituatie waardoor EnjoyVR BV niet in staat is haar diensten aan te bieden zoals stroomstoring, brand, inbraak, lockdown en andere onvoorziene gebeurtenissen die een grote impact hebben op de bedrijfsvoering van EnjoyVR. In dat geval zal EnjoyVR een voucher beschikbaar stellen ter hoogte van het reeds betaalde bedrag. Deze voucher is inwisselbaar tot 1 jaar na uitgifte.

Artikel 5. Veiligheid, verantwoordelijkheid en toezicht

Tijdens de introductie wordt er door de VR-host uitgelegd hoe iedereen van de groep (hierna: u) op een verantwoorde en veilige wijze VR kan beleven.
Het is belangrijk dat u te allen tijde naar de instructies van de VR-host luistert en deze opvolgt.
Het is nooit de bedoeling om u met de VR-bril op te verplaatsen met de voeten, anders dan op de plaats ronddraaien. (Uitzondering is de experience waarbij over een plankje wordt gelopen; deze is dan ook alleen mogelijk onder 1 op 1 begeleiding.)
Als het nodig is om in de virtuele wereld te bewegen, gebruikt u hiervoor de controllers. U wacht met het starten van de betreffende experience/game tot deze is uitgelegd door personeel.
Mocht u zich hier niet aan willen conformeren dan zijn wij helaas genoodzaakt u het gebruik van onze materialen te ontzeggen en in het ergste geval u de toegang tot onze locatie te ontzeggen.
(Bekers met) drinken alleen op de daarvoor bestemde lage tafels bij de loungebanken neerzetten; niet met (bekers met) drinken in de buurt van de apparatuur en VR-spelers staan en/of lopen.
Wij verwachten van ouders, verzorgers en overige volwassen gasten dat zij toezicht houden op de kinderen waarvoor zij op dat moment verantwoordelijkheid dragen. Dit geldt in het bijzonder voor het gebruikmaken van onze VR-materialen, maar ook zeker voor het aanwezig zijn in en rondom onze VR-locatie.
Mocht op enig moment door een gebruiker schade zijn toegebracht aan onze apparatuur/materialen, zal gelijk een schriftelijke weergave van de gebeurtenissen, evt. ondersteund met foto’s, worden opgemaakt en ondertekend welke kan worden gebruikt voor aansprakelijkheidsstelling/verzekering.

Artikel 6. Gezondheid

Virtual Reality is erg realistisch en intensief. Heeft iemand van de groep last van epilepsie, hartklachten en/of evenwichtsproblemen? Dan wordt diegene het gebruik van een Virtual Reality-bril sterk afgeraden.
EnjoyVR gaat hierbij uit van eigen verantwoordelijkheid. Bij twijfel adviseren wij u navraag te doen bij uw (huis)arts.
Het gebruik van een Virtual Reality-bril kan misselijkheid veroorzaken.
EnjoyVR is niet aansprakelijk voor letsel of andere vormen van (psychisch) leed wat wordt opgedaan tijdens het gebruik van de VR-faciliteiten.

Artikel 7. Drugs, alcohol en roken

Roken binnen het pand is niet toegestaan
Alcohol drinken voor of tijdens het gereserveerde tijdslot is niet toegestaan.
Bezoekers die duidelijk beschonken of onder invloed van drugs zijn, wordt toegang tot onze locatie en gebruik van onze apparatuur ontzegd.

Artikel 8. Ongewenst gedrag

Klanten/bezoekers die zich misdragen wordt het gebruik van de faciliteiten van EnjoyVR ontzegd en gesommeerd om het pand te verlaten. Klantgegevens en eventuele beeldmaterialen worden te allen tijde overhandigd aan de politie. Dit geldt ook voor minderjarige klanten/bezoekers.
Onder misdragingen verstaat EnjoyVR onder andere diefstal, intimideren van andere klanten en/of personeelsleden, seksueel grensoverschrijdend gedrag, uiten van verbaal of fysiek geweld naar elkaar, andere klanten en/of het personeel.